Kompanitë e suksesshme janë të shtyra të promovojnë cilësinë në çdo aspekt të aktivitetit të tyre: nga mënyra e operimit, tek nivelet e shërbimit të garantuar për klientin, e deri tek produktet e ofruara.

Kjo është një vizion strategjik që sjell përmirësim në aspektin e “brand equity” dhe imazhit, duke i siguruar kompanisë mjetet më të mira për të fituar mundësi të reja në një treg gjithnjë e më konkurrues dhe global.

Çfarë është ISO 9001?

ISO 9001 është një standard ndërkombëtar për menaxhimin e cilësisë, i aplikueshëm për çdo organizatë, pavarësisht sektorit ku operon. Certifikimi sipas këtij standardi ndihmon kompanitë të strukturojnë proceset e tyre në mënyrë që të sigurojnë produkte dhe shërbime që përmbushin kërkesat ligjore, rregullatore dhe të klientëve.

Ky standard bazohet mbi tetë parime themelore të menaxhimit të cilësisë, të cilat janë të domosdoshme për një drejtim të mirë të biznesit:

• Fokusimi tek klienti – vendosja e nevojave të klientit në qendër të proceseve.
• Lidershipi – angazhimi i drejtuesve për të udhëhequr me vizion dhe përgjegjësi.
• Përfshirja e personelit – motivimi dhe angazhimi i punonjësve në arritjen e objektivave.
• Qasja sipas proceseve – menaxhimi i aktiviteteve si procese të ndërlidhura për efikasitet më të lartë.
• Qasje sistemike në menaxhim – shikimi i organizatës si një sistem i integruar.
• Përmirësimi i vazhdueshëm – kërkimi i mënyrave të reja për të rritur performancën.
• Vendimmarrje e bazuar në fakte – përdorimi i të dhënave dhe analizave për vendime të sakta.
• Marrëdhënie me përfitim të ndërsjellë me furnitorët – ndërtimi i partneriteteve afatgjata dhe të qëndrueshme.

Avantazhet e lidhura me Certifikimin ISO 9001 janë të shumta dhe ndikojnë drejtpërdrejt në suksesin e një organizate. Ja disa nga më kryesorët:

• Tregon angazhimin e kompanisë ndaj cilësisë dhe kënaqësisë së klientëve .
• Siguron që produktet dhe shërbimet të marrin parasysh nevojat e klientëve dhe kërkesat ligjore e rregullatore .
• Lejon matjen e progresit të kompanisë drejt përmirësimit të vazhdueshëm .
• Ndihmon në përmirësimin e rezultateve organizative.

Si të merrni certifikimin ISO 9001?

- Përcaktimi i qëllimit të certifikimit;

- Verifikim paraprak (me kërkesë): analizë e mangësive dhe vlerësim i përputhshmërisë aktuale të organizatës me kërkesat ligjore dhe rregullatore;

- Verifikim i certifikimit në dy faza (fillestare & kryesore): kontroll i përputhshmërisë së sistemit me standardin e referencës dhe lëshimi i certifikatës.

- Vizita mbikëqyrjeje për të vlerësuar përmirësimin e vazhdueshëm;

- Rinovimi i certifikimit pas 3 vitesh pas një verifikimi të plotë;

Në përfundim të çdo vizite, kompanisë i dorëzohet një raport i qartë dhe i plotë, i cili i mundëson të përmirësojë vazhdimisht performancën në menaxhimin e cilësisë.   

Rruga juaj drejt certifikimit ISO 9001 me AQSCERT  
Keni përfunduar implementimin e ISO 9001 dhe tani dëshironi të merrni certifikimin e sistemit tuaj të menaxhimit të cilësisë? Ose jeni në kërkim të një partneri të ri certifikimi që mund t’ju ofrojë mbështetjen më të mirë të mundshme në nivel global? Na kontaktoni.

Pas auditimit në dy faza, do të merrni raportin e auditimit dhe – pasi të keni zbatuar me sukses veprimet korrigjuese – do të merrni certifikatën ISO 9001, e vlefshme për tre vjet. Për të ruajtur përputhshmërinë e sistemit të menaxhimit të cilësisë (QMS) kërkohen auditime vjetore të mbikëqyrjes.

Kontaktoni me ekspertët tanë të AQSCERT për të marrë mbështetje gjatë gjithë procesit, nga auditimet deri te certifikimi. 

ISO 9001:2015 është aktualisht versioni në fuqi, por një rishikim i madh është duke u zhvilluar dhe pritet të sjellë një version të ri në vitin 2026. 

Ky përditësim synon të reflektojë më mirë ndryshimet në kontekstin global dhe nevojat e organizatave, duke e bërë standardin më të përshtatshëm për ekonominë moderne.

Disa pika kryesore të rishikimit:

• Përshtatje me kontekstin global: standardi do të marrë parasysh ndryshimet ekonomike dhe shoqërore.
• Më shumë kompatibilitet: synohet harmonizimi me standarde të tjera ISO për menaxhim.
• Fokus në klimë: mbrojtja e klimës do të ketë një rol më të theksuar në kërkesat e reja.
• Afati: hyrja në fuqi e versionit të ri është parashikuar për vitin 2026, pas diskutimeve të gjera mbi draftin fillestar.

Ky ndryshim do të ketë ndikim të madh për organizatat që duan të ruajnë certifikimin e tyre ISO 9001, ndaj është e rëndësishme të ndiqen zhvillimet dhe të përgatiten për përshtatjen me kërkesat e reja.